Charmante surprise du week-end : surfant online sur le site de ma banque, à la recherche de dollars jamais assez nombreux, je me rends compte vendredi qu’un chèque bizarre m’a été débité.
Croyant juste à une erreur de parcours, je vais faire un tour jusqu’à ma banque, leur explique gentillement que le numéro de chèque ne m’a jamais été émis par leurs services et que je pense qu’il y a comme un cheveu dans le potage.
Le guichetier, ce petit con, me prend de (trop) haut et me sort comme seule réponse que plus d’un millier de plaintes pour “forgery” (contre-façon ?) sont en cours de traitement par la-dite banque et que du coup, mon petit problème, c’est rien du tout et que j’ai aucune raison de raler…
Tentant de garder mon calme, je lui demande la marche à suivre pour corriger l’erreur : puisqu’il est évident (en tout cas selon moi, sachant que le numéro du chèque est complètement farfelu) que le chèque n’est pas associé à mon compte, je lui demande quand l’argent (un peu plus de onze cent dollars quand même !) sera recrédité ?
Et lui de me répondre un truc genre “Ca dépend de plein de choses mais en gros de 4 à 10 semaines…” Là, forcément, j’ai la gorge qui se noue un tantinet… Juste pour être sûr de mon coup, en rentrant chez moi, j’appelle le service téléphonique du groupe pour m’assurer que ce que le petit gars m’avait raconté est véridique.
Deuxième surprise, meilleure celle-ci : la voix féminine du téléphone est bien plus agréable et son explication me convient bien plus que celle du guichetier : l’argent sera recrédité, intérêt compris, sur le compte, dans les 72 heures. Me voilà rassuré.
Mais ce matin, troisième surprise : toujours un peu anxieux vis à vis de tout ça, me voila de nouveau sur le site de ma banque à vérifier mon historique de compte. Et vlan, deuxième chèque fantôme, arborant un numéro concécutif à celui du premier, pour un rondelet $2,929.67… Il a beau être 7h45 du matin, mon sang vient d’entrer en ébulition. Je rappelle le service télephonique, explique mon cas à un premier guignol, qui me sert les mêmes conneries que le guichetier du vendredi.
Aussitôt repéré aussitôt calmé, le blablateur me passe après une discussion musclée son superviseur. Lui semble plus disposé à aider. Il me dit qu’il faxe de suite les copies des-dits chèques à ma banque locale pour que je puisse régler le problème le plus vite possible sans avoir à attendre la semaine forfaitaire de l’US Postal…
C’est à peu près à ce moment là que je lui ai fait exploser le tympan en hurlant que, s’ils ont les copies des chèques en question, comment ce fait-il qu’il ne l’ait pas mentioné plus tôt, que la comparaison de ma signature avec les-dits chèques n’ait pas encore été faite, que, bordel de merde, cette histoire ne soit pas résolue already ???
Enfin bref, depuis ce matin je boue et si ma banque ne pas appelé à midi, je m’en vais leur refaire les Tontons Flingueurs façon Arno.
Ils ne savent pas ce que c’est un scandale ? Ben ils vont vite apprendre à connaitre la fureur d’un français pas du tout, mais alors pas du tout, content…
Feed des commentaires
translated, Il y a 6 ans, 8 mois
En gros tu viens de perdre (provisoirement) plus de 3000 dollars a cause de ces contrefacons, et ca ne les emeut pas plus que ca? C’est le probleme des banques dans tous les pays apparement, ils font ce qu’ils veulent et n’ont pas grand chose a foutre de ce que pense les clients.
Arno, Il y a 6 ans, 8 mois
For the record, on parle de plus de 4000 dollars ici… Mais en gros, c’est l’idée oui…
Annie, Il y a 6 ans, 8 mois
Ben si je savais faire les liens croisés. Mais bon je sais pas.
Si ça a lieu idem chez toi aux EU (j’ai pas encore exploré ton site que je découvre, donc j’en sais pas plus pour l’instant) que chez moi en France c’est encore plus décourageant, car ce serait international.
Je ne sais qui, de toi ou de moi, à l’avantage sur l’autre du fait que ma banque n’a pas de guichets (puisque ce sont les guichetiers de la poste qui s’en foutent comme de leur première chemise) mais que tout est par téléphone. Et donc on voit pas les gusses.
Au dernier coup de tél de ma part, ils continuent à vouloir absolument m’accuser que c’est de ma faute. Elle est bonne ! Que j’avais qu’à pas donné de chèque barré par exemple. Elle est extra j’étais encore interdite bancaire et donc sans chequier en juillet ! et si je veux le dire ils me coupent et me disent “écoutez-moi”. Et eux ils continuent dans leur certitude que c’est ma faute ma très grande faute.
Curieux que les coupables se déchargent toujours de leur faute sur les autres.
Mais t’as l’air d’avoir à peu prés résolu ton problème. Ils me promettent pas avant un mois ! et je fais quoi en attendant ?